干货：我的运营观

运营是一个很复杂的工作，几乎没法给他做一个准确的定义。我从业到现在一直在想运营到底是什么?核心竞争力又是什么?至今为止，我都没有一个让自己很满意的答案，未来估计也不会有。

运营的工作内容很多很杂，我即使把每件事情都做好，任然是平庸的，永远跟其他公司拉不开差距。于是我考虑把几个点做到极致，能够让别人(主要是用户)明显感知到我们的不同。

最后总结下来只有4个字：服务+社交

先说服务

服务其实是一个笨办法，首先奏效慢，其次显性成本高，最后收益难评估。

还好服务这条路已经有成功案例，国内的海底捞和国外的zappos都是相当成功的案例!(感兴趣的可以看看《海底捞你学不会》《三双鞋》)

做活动拉收入，改产品这些都是有价值的，但是这些事情没人赶保证一定是利大于弊的。

所以从长远来看，服务这条路一定是对的，剩下的就是看我们自己是否争气，是否能够快速做出样子来。

再说社交

我认为社交不是独立的，首先是产品和服务做到极高的品质，形成了满意度和美誉度，其次再通过口碑快速传播开来，而所谓的社交(微信，微博…)只是一些传播途径而已。

小米也充分证明了这条路是相当可行的，虽然道路坎坷，但是方向肯定是对的。

所以做好社交的基础还是前面所说的服务，还有高品质的产品。

另外，我们要充分发挥自己的想象力，玩家的想象力，结合产品，或脱离产品，做出有意思的东西。总之就是让用户参与进来，创造乐趣，传播乐趣。

当这些事情全部做好后，社交就是我们的放大器!