移动互联网时代新变化：从OTA到OTO

游客在蜈支洲岛乘座香蕉船游玩。

越来越多的海南景区在与OTA(在线服务商)的合作中尝到了甜头，销售最多的景区，去年的网络交易额甚至已经超过千万元。即使是以团队接待为主的传统旅行社，也发现了单订房、订门票的游客人数增长势头迅猛。“这已经是一种非常明显的趋势，未来几年还会出现倍增的趋势。”海南海之缘国旅总经理王汇坦言，移动互联网时代，对传统旅行社而言，无论是产品设计、营销推广等，都是一种全新的挑战，如果不对传统模式进行创新改造，只会错过移动互联网商机。

被各大OTA视为“大蛋糕”的景区同样感受到了这样的变化。在呀诺达景区，去年底专门成立了网络营销部，以助推景区网络化、信息化的宣传与推广。而景区的营销部对散客市场也由传统的碎片化营销转入模块化营销，希望将更加多元化的产品进行模块化整合，打包和分套餐多次推销。

就在携程、去哪儿等在线大鳄们一路攻城略地血拼的同时，不少旅行社发现，一个全新的市场空白在互联网营销时代诞生了：即OTO模式，线上到线下，把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。南湾猴岛董事长张杰认为，景区借助移动互联网的线上平台促销和网上支付实现网上销售，线上销售实现后，游客要到线下体验，如果产品和服务跟不上和达不到游客要求，景区迟早还是要被淘汰。在借助和利用好现代信息技术的同时，必须要更加注重线下的体验产品更新和服务提升，必须更快速地去了解客户需求并做出相应反应。